怎样做到销售不让顾客反感 | 胡杨观点

怎样做到销售不让顾客反感

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为什么大家都那么讨厌销售呢?怎样做到销售不让顾客反感呢?这就好像小时候放假,你每次正玩的尽兴的时候,家长都会唠叨你:“整天就知道玩“、”你看你的学习成绩,还不知道好好学习“……你本能的就会产生心理抗拒,不想听这些话,甚至会产生厌烦。

怎样做到销售不让顾客反感呢?大部分的营销广告也是这样,突然出现的广告阻碍了我们想做或者正在做的事情,从而激起我们的心理抗拒和厌烦。我们因为给一个孩子捐款正觉得自己正能量满满,突然有人告诉你,你被“套路“了,把我们从”洋洋得意“的心理变成”我真笨,竟然被骗“的心理,阻碍了我们因帮助别人而满足的心态,所以引起别人的反感。

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那么,怎样做到销售不让顾客反感呢?下面为你介绍四种有效销售策略,顾客不会反感。

  1、让广告符合用户目标

在2012年奥运会,刘翔因为脚伤摔倒,但是依然坚持走到终点。在大家正为“英雄折翼”伤心不已的时候,杜蕾斯说了一句:“最快的男人并不是最好的,坚持到底才是真正强大的男人。”迅速获得一片好评。

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大众并没有因为它营销的本质而讨厌它,就是因为它的广告符合大众“惜英雄“的心理,说出了大家都想说出的话。

对于不同的平台,用户有不同的目标,比如刷微博是为了看段子、刷朋友圈是为了看别人的动态、看今日头条是为了了解新闻资讯。在我们投放广告的时候就要根据用户“目的“的不同,使我们的目的与用户的目的一致,就不会受到用户抵制。怎样做到销售不让顾客反感,想要学到更多销售策略,建议查看胡杨观点以前发布的文章,也可以搜索胡杨观点。

  2.让用户对广告有预期

在打开APP的时候页面都会出现广告,但是用户并不反感,因为大家都知道打开时会出现几秒钟的广告。但是如果在你正在聊天、刷微博的时候突然出来一个广告弹窗,就会让人反感。

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大多数的视频播放软件在片头都会有45秒或者60秒的广告,但是某个软件(名字就不说)却在剧情中间插播了5秒的广告,后来我就再也没有用过了。

如果在消费者不能预期的情况下打广告,就会给人一种不可控的恐惧心理,让用户觉得你控制了他。从而转化为愤怒。所以,既然同样是广告干扰,就要让用户有一种可确定性和可控感,让消费者能够预期到你打广告。

  3.寻找一个理由

坐火车出行的时候有一件比较痛苦的事,就是“取票“。每一个互联网取票机前面都排着”长龙“,这时候如果有人插队更会火上浇油增加心里的不满,但是如果他跟你说:”不好意思,我(要坐的)火车快开了,能不能先让我取一下票?“你瞬间就会原谅他,过了一会还担心:不知道他坐上火车没有。

营销也是一样,不想被用户讨厌,就要给出一个正当的打扰他们的理由。通常情况下,我们的这个理由就是:可以解决他们的问题。

之前有一个刷脑的广告是“信用卡还款用还呗,利息五折起“,而且广告主要分布在写字楼的电梯旁,目标用户直对上班族。对于几乎人手一张信用卡的上班族来说,虽然这是一个广告,但是能减轻他们的财政危机,所以他们对这个广告的反感并不多,可能还会在公司讨论:”你用“还呗”了吗?“

同样情况下,如果支付宝想让大家重视“芝麻信用分”,就应该告诉大家一个重视它的理由,而不是做成明显的“变相的营销“。比如:“我们总是羡慕美国有健全的信用体系,但这样的信用体系并不是凭空出现的。所以我们积累并展示芝麻信用分,成为中国信用体系奠基者。”

  4.降低营销成分

如果用户认为你做的事情是有意控制他们的选择,明确的要卖给他们产品,就更容易产生抗拒心理。

在加多宝与王老吉打官司输了以后出了这样的海报:

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海报中没有明显的营销意图,但是从始至终都在塑造品牌。就像之前我们说过的风行自黑广告,不是盲目说自己好,而是承认自己的缺点,并让用户自己去选择。不仅没有引起用户反感,反而让人津津乐道。

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怎样做到销售不让顾客反感,以上介绍的方法希望能够帮到你。其实销售并没有错,如果没有销售,也许很多人喜爱的产品只能堆在仓库发霉。销售的本质不是企业赚多少钱,而是提供客户他们所需要的价值。但是虽然他们需要,我们也不会硬塞,而是用各种方法让他们接受,而不是抵触。

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  胡杨(QQ/微信:36982166)网虹科技总裁,13年互联网从业经验,网络营销专家,自媒体运营与赚钱实战专家,胡杨自媒体运营与赚钱特训营创始人,天使投资人。

 

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