教你运营自媒体轻松玩转粉丝群 | 胡杨观点

教你运营自媒体轻松玩转粉丝群

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自媒体营销,得粉丝者得天下。在做自媒体营销时,无论其营销的主体是什么,运营自媒体把握住粉丝群很重要,下面是胡杨老师教你运营自媒体轻松玩转粉丝群,需要注意以下几项,包你玩转粉丝群:

  1 注重用户黏性

用户黏性即指用户的忠诚度,留住用户,让用户对你产生一种依赖性,达到一种“忠诚”的态度。

比如,你开了一家鲜花店,为了留住客源,你可能会想一些办法和老客户建立良好的关系,如送一些小礼品、告诉客户怎样养护等。这样,你和客户之间就会建立一种除了商品交易之外的感情关系,当客户甚至其身边人,需要购买鲜花时,首先就会想到你。

再比如,一些商店还会经常推出一些优惠打折活动,某些超市每个星期甚至每天都会推出打折商品,这就吸引了一些消费者每天都去逛超市。这些做法都是为了增强客户黏性。

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  2 展现亲和力

在人人都是自媒体的时代,信息过剩,受众对信息的选择会更加自主和挑剔,所以自媒体运营者要放低姿态,亲近客户。

如一些名人、大企业,他们开通自媒体后经常发布一些“高大上”的言论,用户留言提问题,他们也不屑一顾,甚至对一些用户的提问进行质疑,也许有些自媒体经营者为了炒作自己故意这样做,但这种方式只能赢得一些人冲着负面影响而来的人,并不是潜在的目标客户,所以此法并不适宜。

平民化、草根化是自媒体最大的特点,而脱离用户的自媒体毫无生机可言,所以,不管你是明星还是高管,不管你是世界五百强企业还是大型组织,平等地与消费者群体沟通互动,才能赢得用户的喜爱和关注。

  3 确保与消费者无障碍沟通

和消费者群体顺畅沟通,是确保自媒体顺利运营的重要一环。自媒体运营者可以通过热点话题引发他人关注,进而引起受众群体的讨论, 然后加入讨论;针对受众的疑问,给予及时回复,如果时间有限或是问题具有同质性,也可统一回复,实现与受众群体的有效沟通。

需要提醒的是,在与受众交流时,如果出现意见分歧,可与其真诚讨论,但万不可删帖,否则会丧失公信力。

此外,还可以关注同行业的其他自媒体,与行业领袖及时互动,力求使自己也变成舆论的风向标。

  4 做礼貌的自媒体人

无社交,不运营,自媒体营销具有社交属性。因此,在运营自媒体时一定要掌握基本的社交礼仪。例如,及时回复用户的问题,在与用户沟通时,要尊重对方。

教你运营自媒体轻松玩转粉丝群,不仅需要做到以上的四项,还要及时更新自媒体内容,要发布有态度有价值的图文,用语幽默风趣,平易近人。持续关注胡杨自媒体,你会有不一样的收获。

教你运营自媒体轻松玩转粉丝群,胡杨老师为你分享的这些方法都是很实用的,针对不同行业领域的自媒体,其圈粉的要点也不同,但是上述内容适用于所有的自媒体营销,然后再结合各自媒体的特点,形成一套切实有效的方案再应用于实践,包你圈粉无数。

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  胡杨(QQ/微信:36982166)网虹科技总裁,13年互联网从业经验,网络营销专家,自媒体运营与赚钱实战专家,胡杨自媒体运营与赚钱特训营创始人,天使投资人。

 

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