网络营销中如何留住客户 | 胡杨观点

网络营销中如何留住客户

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网络营销中如何留住客户,互联网运营大家都知道分为四步:引流,留存,活跃,变现。在运营期间,不只是初期,不管是引流还是留存都十分重要。引流的思路和方法有了,那留存呢?留存需要注意什么?到底怎么样才能把用户留下来呢?

网络营销中如何留住客户,首先我们要搞明白,用户流失的原因是什么?下面是胡杨观点分享的用户流失的原因。建议关注微信公众号:huyanggd ,里面有更多网络营销经验。

用户离开的原因不外乎几点:产品不好用,页面不好看;什么牌子,一看就不可信;服务态度糟糕;广告(包括软文)没有吸引力,一看就不想买。想清楚了这几点,留存的话题就好谈了。

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网络营销中如何留住客户,知名网络营销家为你分享网络营销的中如何留住客户的方法。

  一个好看的页面(包装)

在这个什么都看脸的时代,即便是产品也不例外。以网站为例,已经知名的大网站也要考虑实用和养眼这两大因素。一个小网站,或新网站,在没有较好的用户口碑的时候,就要依靠一个清晰、简明的页面来增加用户评分。

比如说一些大网站app,比如12306,其实页面真的不怎么好看,但是这是用户出行刚需,大部分企业是比不了的。但是新企业们可以在页面处多花心思,力求别出心裁。比如前几日见到的每日故宫。这是故宫官方推出的产品,页面设计十分简单,满含古韵,又十分大方自然。一见之下,好感油然而生。

当然,页面或产品包装之类,运营者并不需要亲自参与设计,但运营可以提出建议,引导设计们做出高大上的设计。

  一个可靠的文案

文案并不仅仅是指发布在网上的公司信息和公司介绍,还有公司软文这些内容,包括给用户的告知邮件、广告文案,以及所有能见诸于用户的文字信息。

所有这些文案都在向用户传递公司的概念和形象。用户就是通过这些显与世人的文字来认识公司,了解公司。所谓字如其人,什么样的人就会写出什么样的文案。而这些文案和目标用户的风格越接近,用户就会越觉得亲切可信。

  一份舒心的服务

据美国商会发布的一项调查显示:服务是企业流失用户的首要原因,68%的消费者离开时因为他们对服务感到失望。

服务质量不管在哪里,都是人们关心的主要问题之一。毕竟人们消费就是为了满足自己的生活或精神需要。试问如果消费还要受气,谁还会再来?

一份舒心的服务,是既不过分谄媚,也不过于冷淡或恶语讽刺。让用户如沐春风,如归其家。能让人放松、自在的服务就是好服务。

  一个可信的品牌

有一话怎么说的来着:大品牌值得信赖。这其实是一句广告词,但单独拿出来使用其实也完全正确。品牌会提高可信度。

想办法让自己的品牌出现在一些比较具有公信力的媒体上。比如报纸或者电视,还有一些大的自媒体平台。通过这些大平台的推送,告诉大家,这个品牌是可信的,从而增加用户对产品的信任度。

  网络营销中如何留住客户,胡杨观点:我们要学会站在用户的角度去想问题,从用户角度出发。想办法培养用户对产品或服务的信赖感,并通过内容或产品,真正解决用户需要,而不是站在自己角度,一切依赖自认为。如果说引流是运营的责任,那留存其实是大家共同的责任。微信关注 huyanggd 公众号,胡杨每天都会为大家分享有价值的网络营销经验。只有公司全体互相协力,把每个环节做好,才能留住尽可能多的人。

网络营销中如何留住客户,胡杨观点希望对大家有所帮助,想要获得更多网络营销的方法,可以微信关注huyanggd ,胡杨会教你如何做好网络营销,网络营销中留住客户的方法有很多,胡杨观点 huyanggd 中的经验多,值得大家关注。

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  胡杨(QQ/微信:36982166)网虹科技总裁,13年互联网从业经验,网络营销专家,自媒体运营与赚钱实战专家,胡杨自媒体运营与赚钱特训营创始人,天使投资人。

 

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