销售的最高境界 | 胡杨观点

销售的最高境界

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  无论卖产品,还是卖服务,要获取收益,最终的目的还是为了成交。

就是因为一切的目的都是为了成交,所以在现实销售中,99%的人都显得太急于求成了,甚至出现了坑蒙拐骗。

在我们国家,当前大家诟病最多的就是医疗行业,大多数中国人一辈子不舍得吃不舍得穿,省了一辈子的钱,都在生命最后的一两年时间贡献给了医院。看看各家医院一栋比一栋豪华的大楼就可见一斑。

据说某搜索引擎70%的收入是由医疗行业贡献的。

为什么会出现这种情况?

就是因为,医院里所有工作人员的收入都是和他们的创收挂钩的,即一切是以经济利益为目的的,因此在利益面前,就别谈医德了。

在这个以经济建设为中心的社会里,合理合法赚钱是最光荣的事情。我们不应该仅仅用医德两个字来绑架医疗从业者,他们也需要赚钱,也需要买房,也需要过更好的生活,也需要送子女留学。

更何况医疗行业是一个高压力、高风险的行业。

一切以成交为目的的销售,虽然可以在很大程度上激励团队的战斗力,提高积极性,但是也必然导致以成交为目的的激进做法,进而造成客户的不满,而丧失客户的终生价值。

海底捞以人为本的服务理念,在服务行业里是一个无人能够超越的标杆,为什么无人超越?就是因为海底捞的制度建设不是以成交为核心的,而是以为客户创造满意体验为核心。

秘密法则,用中国话讲就是心想事成,很多人会认为它是迷信思想。

因为作者没有告诉你另一个层面的知识:即当你的心愿仅仅是为自己利益的时候,所产生的能量是很弱的,很难达成,而当你的初心是付出,是奉献,是大爱的时候,所产生的能量就会很强,达到你意想不到的结果。

海底捞的成功,正是秘密法则的全面体现,当你一切不再以成交和赚钱为核心,而是以给客户创造愉悦感、满意感为中心的时候,你反而得到了更大的成功,得到了更好的,而且要好很多倍的成交结果。

所以,销售的最高境界就是无销售。

这个世界,商业竞争日益激烈的今天,一切的商业活动都有了套路,去看车,去看房,去买衣服,无论去看什么,都是一群套路娴熟的人在等待你,迎接你。

说的好听叫标准化服务,说的不好听叫流程化忽悠你。

包括我们每天看到的视频,十万+、百万+的文章,其实都是由套路制造出来的。

当套路根深蒂固的时候,没有套路就是最好的套路。

  在销售上最好的套路是真诚。唯有真诚才是永远不会过时的套路。

昨天,在听课的时候,讲师又讲到了海底捞的案例,说他第一次去体验,结果人山人海,站的地方都没有,服务员就过来说,按照现在的情况,等到位置至少要两个小时,所以为了不浪费您的时间,您可以去附近哪个餐厅就餐,我们了解,那里的品质也是不错的。

然后又给了一张停车卡,还送了一袋海底捞的火锅底料。

我一听就知道他是听来的段子,并非他亲自体验。

但是,有这么多人,甚至是有影响力的人在宣传和传播海底捞以人为本的服务理念的时候,虽然海底捞可能并没有跟这些人产生金钱的成交,然而海底捞却得到了更多。

海底捞成交了这些人的心。

全程不以成交为目的,反而换来了更大的成交,海底捞不管开在哪里,都火爆异常。

那点小吃、火锅底料,还有停车卡的支出,我想相比节约下来的广告费,只是九牛一毛。

  作为一个自媒体人,尤其是一个创业者,如何才能做得更好呢?

答案就是给客户创造价值。当你给客户创造的价值远大于你收取的价格时,成交就是水到渠成的事情。

如果你感觉做不到,就是因为你还在以个人利益为中心。同时你给客户提供的价值还不够,还需要不断磨练和提升自己。

给客户创造十万的价值,你只从中拿一万,甚至更少,这是粉丝经济时代,发掘客户终身价值的核心心法。

在传统时代,要给客户创造价值是比较难的,然而,在今天的移动互联网时代,有了微信,有了直播平台,这一切都变得几乎零成本。

就如同罗辑思维,樊登读书会,他们讲给一个人听跟讲给一亿人听,成本是基本一样的。

  学会分享,学会利用先进的工具,想尽一切办法为客户创造价值,一切的核心不再是成交,当你做到这些的时候,你会发现,成交真的很简单。

  原来,粉丝会追着你买,追着你成交的。

  当然,你找客户销售和客户找你购买,这两者之间的差异,你懂得。

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  胡杨(QQ/微信:36982166)网虹科技总裁,13年互联网从业经验,网络营销专家,自媒体运营与赚钱实战专家,胡杨自媒体运营与赚钱特训营创始人,天使投资人。

 

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